#5　スマホを替える前にちょっとだけ確認を。大切なデータを守るポイント

兵庫県宝塚市でパソコン・スマホのトラブル

解決のお手伝いをさせていただいております

パソコン・スマホ修理屋のトミーです。

 

GWで店舗は連休中

家族で長崎へ旅行中です

慣れない九州の高速道路・・・

 

渋滞に巻き込まれながら

子供のぐずぐずと闘いつつ

運転しています

 

スバルのアイサイトは

こういう時にほんと運転が楽です

 

先日こんなご相談がありました。

「スマホを新しくしたら、データがほとんど消えてしまったんです…」

 

よくお話を聞いてみると、

お店で既定のデータ移行を

やってもらったみたいですが

ほとんど移行されてません・・・

 

今までお使いの機種は

iPhoneでandroid機種がお安かったので

そちらを購入

 

iPhone→androidの

データ移行では注意が必要です

 

実はこれ、とてもよくあるトラブルです。

中を見てみると…

こんなことで困っていました。

 

・LINEのトークがない

・連絡先が消えている

・写真や動画がない

・ゲームのデータが消えた

・iCloudのパスワードがわからない

・IDもわからない

・認証の電話番号が使えない

 

かなり大変な状態です。

でも、めずらしいことではありません。

 

「お店で買ったから安心」

「お店で全部やってくれるから安心」

これは、ちょっと危険です。

 

なぜかというと、

お店の人は

あなたの大事な個人情報までは

さわりたくないからです。

 

もし失敗すると大問題になるので、

できることが限られています。

 

では、どうしたらいいのか？

大事なのは、事前チェックです。

 

① iCloudの確認（いちばん大事！）

 

・IDとパスワードを確認

・今使っている電話番号か確認

これができないと、ログインできません。

今回のお客様もここで止まりました。

しかも電話番号が海外の番号になっていて、

どうにもできませんでした。

 

② LINEのバックアップ

 

バックアップをしていないと、

トークは全部消えます。

特にiPhoneからAndroidに変えるときは

むずかしいです。

事前にバックアップしておきましょう。

 

③ 写真のバックアップ

 

写真は思い出です。

消えたら戻りません。

・iCloud

・Googleフォト

これをONにしておけば安心です。

 

④ 連絡先の保存

 

電話帳も消えることがあります。

「SIMカードに入ってる」

と思っている方も多いですが、

ここには入っていません。

 

クラウド保存が基本ですが

おすすめは、

連絡先を書き出して保存する方法です。

これが一番確実です。

 

⑤ ゲームのデータ

 

ゲームのデータはスマホの中ではなく、

アカウントにひもづいています。

ログイン情報がないと戻せません。

 

★最低限これだけチェック！

・iCloudのIDとパスワード

・電話番号

・LINEのバックアップ

・写真のバックアップ

・連絡先の保存

・ゲームの連携

 

今回のお客様は、

最終的に当店にてやっぱりiPhone

にしたいとのことで

新しい機種を購入いただきました

無事にデータを戻すことができたのですが・・・

 

Appleのアカウントを再発行するのに

6日間もかかりました。

その間は当店にて貸出機種を使っていただき

なんとか元に戻りました。

 

最後にお客様から

「ありがとう、助かりました」

と言っていただけました。

 

この言葉だけで私たちスタッフは

すべての苦労が報われます

 

同じトラブルを防ぐために、

ぜひ今のうちにチェックしておいてください

 

 

今日も最後まで読んでいただき

ありがとうございました！ 😊