#23 1ヶ月の不便が教えてくれた「当たり前」と、かかりつけ修理屋の話

兵庫県宝塚市でパソコン・スマホの

トラブル解決のお手伝いをさせていただいております

パソコン・スマホ修理屋のトミーです

 

昨日、ブログ仲間の記事を読んでいたら

トイレの故障の話が 出てきまして

 

 

住宅や設備の話ではないのですが

「あ、うちもそれあったな」と

ふと思い出してしまいました

 

今年の3月から4月にかけて 約1ヶ月間

うちの店舗のトイレが

使えなかったんです

 

本当に不便でした・・・

 

うちの場合は

よくある 「詰まり」

 

店舗内とはいえ

使えないとなると

本当に苦労しました

 

当初は水道屋さんに

来てもらいました

でも直らない

 

テナント管理会社の

別の業者さんにも来てもらい

 今度はカメラを入れての調査

 

そこでわかったのが

うちのテナント内の配管ではなく

建物の外の配管が詰まっていたこと

 

もともと配管の傾斜が

ゆるく流れにくいところに

大量のペーパーを流したこと

 

また、トイレ自体が節水タイプ

で大量に水が流れないこと

 

などが原因でした

 

テナント内だけを

いくら調べても

直るわけがありません

 

床も穴をあけて

ほんと大変でした・・・

 

 

 

 

この経験で

強く感じたことがあります

 

「原因はいつも見えているところに

あるとは限らない」

 

ということです

 

パソコンやスマホも

まったく同じなんです

 

「画面が映らない」 

 

その原因が

画面そのものではなく

ケーブル１本だったり

 

そもそもハードではなく

ソフト的な原因で

ソフト（ドライバーといいます）

を入れる順番で改善するとか

 

だから私が大切にしているのが

「一緒に原因を探すこと」です

 

「とりあえず再起動してみてください」

で終わらせない

 

お客様の状況や環境を

丸ごと把握した上で

どこに問題があるかを探す

 

かかりつけのお医者さんが

体全体を診てくれるように

 

私はお客様のデジタル環境を

まるごと知った上で

動けることが強みだと思っています

 

大手の量販店や

電話サポートでは

なかなかできないことです

 

ネットがつながらない！

との問い合わせに

 

「とりあえずすぐ伺いいます！」

現場を見せていただく

 

この状況を把握してあげること

それ自体が安心につながるの

だと思います

 

 

トイレが1ヶ月使えなかった

あの不便な日々は

 

「当たり前に使えていること」の

ありがたさを教えてくれました

 

パソコンもスマホも

使えて当然

が崩れたとき

 

「あ！トミーさんに聞いてみよう」

 

そう思ってもらえる存在で

ありたいなと

改めて思った出来事でした

 

 

 

 

今日も最後まで読んでいただき

ありがとうございました！