#27　お客様が、私を育ててくれている

兵庫県宝塚市でパソコン・スマホの

トラブル解決のお手伝いをさせていただいております

パソコン・スマホ修理屋のトミーです

 

先日、こんなご依頼がありました

「iPhoneのアップデート

してほしいんですけど…」

 

お話を聞いてみると

自宅にWi-Fiがない

ネット自体引いていない

 

パソコンも持っていない

だから手動での

アップデートもできない

 

「フリーWifiで何とか

やってたのですがうまくいかなくて・・・」

 

確かに自宅にネットが

なくても

今やスマホがあれば

 

なんでもできる時代

モバイル通信で

十分な方もいますよね

 

もちろん

「お任せください」

 と引き受けました

 

お客様のiPhoneには

いくつかの不具合も

出ていました

 

アプリが動かない

更新ができない

 新しいアプリも使えない

 

毎日使うものが

思い通りに動かない状態

 

いくら便利なスマホとはいえ

アプリが動かないと

ただの電話ですよね

 

さらにiCloudが

まったく動いていない

 

iCloudというのは

「データの預かりサービス」

 

本体の容量を削減

する役目もあるのですが

機能していないの容量がひっ迫状態

 

お客様の一番の問題は

何かの申し込みをしたく

アプリをアップデートしろ

のメッセージ

 

大変お困り状態でした

 

作業を進め

無事に最新版へ

アップデート完了

 

「これで全部できるように なりました！」

 

とても喜んでいただけました

 

今回私自身も

勉強になりました

 

毎日当たり前のように

アップデートをして

最新版で使っている私には

 

「古いとこんなことが起きるんだ」

という発見でした

 

病院でいうと

医療の発展のため

大学病院などでは

解剖をするようなもの

 

症例が取れ

私の事例が積み重なり

その積み重ねが

次のお客様への

ご案内につながっていく

 

本当にありがたいことです

 

もはや私の技術や事例は

お客様によって蓄積され

成長したと思います

 

じぶんで勉強して、勉強して

習得した技術ではなく

 

お客様から

見たことない画面状態で

持ち込まれて

 

「なんだこれは・・・・」の状態から

 

必死に調べ

検証し

 

今に至るかと思います

 

難しいサポートこそ

「よっしゃ！キター」

との思いで取り組んでます

 

日本のインターネット普及率は

今や86％を超えています

 

でも裏を返せば

約10人に1人は

まだネットのない生活をしている

 

みんながみんな

同じペースで 進化

しているわけじゃない

 

「どこに行けばいいかわからない」

そういう方こそ

救いたいと思います

 

ご相談いただければ

なんとかする

 

今日も最後まで読んでいただき

ありがとうございました！